Uit: Nightlife Magazine, oktober 2004, 15e jaargang, no. 9, pagina 18-19 – Auteur: Jacco Bijlsma – Over dit soort artikelen

Club Live in Scheveningen is de veelbesproken club/discotheek van Nederlands bekendste pornoster Kim Holland. Sinds enkele maanden maakt het bedrijf gebruik van een intern prepay systeem. De verplichte smartcard moet de klant aan de kassa opwaarderen om er vervolgens mee aan de bar te kunnen afrekenen. ‘Behalve het betalingsgemak, biedt het systeem vele voordelen’, zegt bedrijfsleider Robert Jan Breukel. Wij togen naar Scheveningen om het systeem in de praktijk in werking te kunnen zien.

Wie aan Kim Holland denkt, denkt aan porno en omdat de naam van de eigenaresse nadrukkelijk verbonden is aan Club Live wordt de club eerder geassocieerd met de sex-industrie dan met een regulier horecabedrijf. Toch is dat niet helemaal terecht. Het verschil van Club Live op zaterdagavond en het Scheveningse strand op een warme zaterdagmiddag (nog geen 100 meter verder), is dat ook het stringetje van de paaldanseressen in de Club nog even uitgaat aan het einde van een kortstondig optreden. Feitelijk qua textiel een miniem verschil, maar voor anderen kennelijk een stap te ver.

Het vooroordeel dat er alleen maar “vieze oude mannetjes” zouden komen, is al helemaal niet waar. Op zaterdagavond rond een uur ’s nachts waren er ruim 200 bezoekers van verschillend pluimage. Van mannen in een strak pak tot mannen met de bekende gouden kettingen in alle leeftijdscategorieën. Van vrouwen die zich zichtbaar door hun mannen hebben laten overhalen en met enige afgunst observeren, tot vrouwen die het heerlijk vinden zich in het openbaar te laten gaan zonder daarbij te worden lastiggevallen. Doorsnee discotheekpubliek dus in een gemoedelijke en tevens erotische sfeer. Overigens wordt de mix mannen-vrouwen nauwlettend in de gaten gehouden. Het liefst zou Kim iets verder willen gaan, maar Burgemeester Deetman houdt het bedrijf scherp in de gaten.

Kim had ook plannen voor een club in Amstelveen, in de voormalige Bell’s Club waar ook Velvet in heeft gezeten. Maar uit vrees voor veel negatieve publiciteit rond de onderhandelingen met de gemeente, die vooraf haar bedenkingen had geuit, heeft Kim daarvan afgezien.

30% Omzetverbetering

Maar nu terug naar het betalingssysteem. Eigenlijk is het heel simpel en te vergelijken met de chipknip. Bij binnenkomst moet de gast een creditcard aanschaffen met daarop minimaal € 15,-. De entree voor mannen is € 12,- maar als je een Club Live creditcard aanschaft moet je ook € 3,- voor het pasje betalen. Daardoor kost het gebruik van dit systeem de horecaondernemer vrijwel niets. De creditcard kun je bij de kassa vervolgens opwaarderen met het bedrag dat je denkt die avond te zullen uitgeven. Als je er teveel opzet, krijg je het geld aan het einde van de avond niet terug, maar de creditcard blijft een jaar lang geldig, dus de credits kunnen ook later altijd nog opgemaakt worden. ‘Voor ons is dat een groot voordeel’, zegt bedrijfsleider Robert Jan Breukel. ‘Onze club heeft een landelijke aantrekkingskracht en het herhalingsbezoek is in vergelijking met discotheken lager. Bovendien wil ook niet iedereen de kaart bewaren. In de vijf maanden dat wij met dit systeem werken staat er nog € 25.000,- uit bij de cardhouders en het is nog maar de vraag of dit ooit nog wordt verzilverd.’

Maar het systeem biedt meer financiële voordelen. ‘Wij werkten voorheen met een bonnensysteem en kwamen er achter dat enkele personeelsleden de bonnen voor half geld verhandelden. Daarnaast werden er ook regelmatig consumpties weggegeven. Met het huidige systeem is dit vrijwel uitgesloten omdat de uitgifte van dranken nu wordt geregistreerd op naam van de cardhoduer en die van de barkeeper. In ons geval is gemakkelijk te controleren of de bestelde dranken zijn afgerekend met de computerkassa. Bovendien kun je, in vergelijking met bijvoorbeeld het bonnen- en muntsysteem, met veel meer verschillende tarieven werken en daarmee de volledige marge doorberekenen die je wilt hebben. De inkoop op bier en op jus is nu eenmaal verschillend en moeilijk door te berekenen met munten. Ook kun je gemakkelijk op een doordeweekse avond andere tarieven hanteren dan in het weekend. Al deze voordelen hebben onze omzet drastisch doen stijgen. In totaal verwacht ik een omzetverbetering van bijna 30%’, zegt Breukel. ‘Daardoor hebben wij de investering van zo’n 5.500 euro nu al terugverdiend.’
Behalve de financiële voordelen biedt dit betalingssysteem ook tal van andere mogelijkheden omdat het alles registreert op naam. ‘Stel Red Bull komt met een nieuwe smaak en wil die testen onder regelmatige Red Bull drinkers. Wij kunnen die gasten met dit programma snel selecteren en de mensen per post, e-mail of sms uitnodigen voor een special actie.’ Hoewel de bezoekers niet verplicht zijn hun persoonlijke gegevens achter te laten, zijn er volgens de bedrijfsleider genoeg gasten die dat wel doen. Dat schept niet alleen veel mogelijkheden voor marketing acties, maar geeft ook inzicht in je doelgroep, waardoor je klantgerichter kunt werken. Bovendien hebben Robert Jan en Kim thuis een online verbinding met het systeem zodat ze op ieder gewenst moment de omzetten (ook per bar) kunnen zien.

Voor discotheken met een jonge doelgroep biedt dit Smart Guest systeem nog een voordeel, namelijk de leeftijdscontrole. Je kunt op de kaart aangeven welke dranken aan deze persoon niet mogen worden geschonken, maar waterdicht is dit niet omdat een te jong iemand ook gebruik kan maken van de card van een oudere vriend(in). Wel kan de card ook als toegangscontrole- en garderobesysteem worden gebruikt, compleet met foto.

Kijk voor meer info over betalingssysteem op sewnl.com en voor info over Club Live op clublive.nl